Personvernerklæring – Vadio AS

Vadio er utviklet med personvern som en kjerneverdi. Kunden eier alltid sitt innhold. All data lagres innenfor EØS. Video, lyd og tekst brukes utelukkende for å levere tjenesten. Kunstig intelligens benyttes som støtteverktøy og utfører ikke automatiserte beslutninger med rettsvirkning. Data kan slettes eller eksporteres på forespørsel. Vadio deler ikke data med tredjeparter til kommersielle formål.

Vadio AS («Vadio», «vi», «oss») leverer digitale videotjenester for møter, befaringer, dokumentasjon, rådgivning og fjernsupport («Tjenesten»). Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i forbindelse med bruk av Tjenesten.

Avhengig av hvordan Tjenesten benyttes, kan Vadio opptre enten som behandlingsansvarlig eller som databehandler. Når Vadio behandler personopplysninger knyttet til egen drift, kundeadministrasjon og markedsføring, opptrer Vadio som behandlingsansvarlig. Når Tjenesten brukes av våre kunder overfor deres egne kunder eller sluttbrukere, opptrer Vadio som databehandler i henhold til inngått databehandleravtale. I disse tilfellene er kunden behandlingsansvarlig og ansvarlig for behandlingsgrunnlag og informasjon til sluttbrukere.

Vadio kan behandle konto- og brukeropplysninger som navn, e-postadresse, rolle og tilknytning til en virksomhet. Videre kan møte- og innholdsdata behandles, herunder video, lyd, chatmeldinger, filer, skjermbilder, transkripsjoner og sammendrag. Vi behandler også tekniske data og logger som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, tidspunkt og feilmeldinger. Kommunikasjon med kundestøtte og dialog via e-post eller in-app kan lagres. Betalingsinformasjon behandles av tredjepartsleverandør (Stripe). Vadio lagrer ikke kredittkortopplysninger.

Personopplysninger behandles for å levere og drifte Tjenesten, administrere kundeforhold, gi kundestøtte, sikre stabilitet, kvalitet og sikkerhet, samt analysere og forbedre funksjonalitet.

Vadio benytter kunstig intelligens for å støtte og effektivisere brukerens arbeid, blant annet til transkripsjon av møter, generering av sammendrag, strukturering av møte- og befaringsinnhold samt produksjon av dokumentasjon og rapporter.

AI-funksjonene benyttes kun på kundens eget innhold, brukes ikke til automatiserte avgjørelser med rettsvirkning og brukes ikke til trening av generelle AI-modeller uten eksplisitt avtale. Kunden eier alltid sitt innhold, inkludert AI-genererte resultater.

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å levere Tjenesten eller så lenge det følger av lovpålagte krav. Ved avslutning av kundeforhold slettes eller anonymiseres data i henhold til gjeldende rutiner, med mindre annet følger av lov eller avtale. Kunden kan når som helst be om innsyn, eksport, retting eller sletting av egne data.

Vadio benytter betrodde tredjepartsleverandører for drift av Tjenesten, herunder infrastruktur og hosting, video- og kommunikasjonstjenester, analyse og feilhåndtering, kundestøtte og betalingsløsninger. Disse leverandørene behandler personopplysninger utelukkende på våre vegne og i henhold til databehandleravtaler.

Personopplysninger behandles primært innenfor EØS. Dersom overføring utenfor EØS forekommer, skjer dette i samsvar med GDPR, herunder ved bruk av EUs standardkontraktsklausuler (SCC).

Vadio benytter informasjonskapsler for funksjonalitet, analyse og forbedring av brukeropplevelsen. Bruk av informasjonskapsler kan styres gjennom innstillinger i nettleseren.

Du har rett til innsyn i egne opplysninger, retting av uriktige opplysninger, sletting der vilkår er oppfylt, begrensning av behandling og å klage til Datatilsynet.

Denne personvernerklæringen kan oppdateres ved behov. Vesentlige endringer vil varsles via e-post eller på våre nettsider.

Spørsmål om personvern kan rettes til: post@vadio.no