Spela in och skickaNyhet

Låt kunden visa problemet innan ni åker ut

Kunden filmar felet, skadan eller reklamationen när det passar, även på kvällar och helger. Nästa morgon ligger inspelningen klar i er inkorg, kopplad till kunden och ärendet. Kunden slipper ta ledigt för att vänta hemma, och ni slipper ofakturerbara timmar på att åka ut bara för att titta.

Prova gratis i 14 dagar Boka en demo

Öppet dygnet runt. Kunden öppnar länken i mobilens webbläsare, utan app.

Fyra syften

Använd video när en bild inte räcker

Offerter

Se rummet, anläggningen eller skadan innan ni prissätter jobbet. Färre besök bara för att titta.

Support

Låt kunden visa vad som händer i stället för att förklara det i telefon.

Felanmälningar

Få felet dokumenterat med ljud och bild, så att ni vet vad ni ska ta med.

Reklamationer

Kunden visar vad som är fel när det passar. Ni bedömer reklamationen utan att åka ut och har videon som dokumentation i ärendet.

För kunden

Kunden vet vad som ska filmas

Ni bestämmer vilka steg kunden ska gå igenom, till exempel ”Filma elcentralen” eller ”Visa var det läcker”. Kunden följer instruktionerna i mobilen och skickar när hen är klar. Det ger bättre inspelningar än en video skickad via sms.

Instruktionerna visas på skärmen medan kunden filmar.
Ett steg i taget gör det enkelt att få med allt ni behöver.
Kunden filmar när det passar, även på kvällar och helger. Ingen behöver ta ledigt från jobbet.
Skapa mallar för vanliga ärenden, så slipper ni ställa in stegen varje gång.

För er

Allt ligger klart i inkorgen på morgonen

Ärendena kommer in dygnet runt och samlas automatiskt i inkorgen för genomgång. Titta på videon, fördela ansvaret och gör inspelningen till en offert, ett uppdrag eller ett svar på reklamationen.

Inskickade videor blir leads i säljpipelinen, redo för uppföljning.
Gå igenom kvällens och helgens ärenden när arbetsdagen börjar.
Bedöm fel och reklamationer utan ofakturerbar körning, och åk bara ut när jobbet kräver det.
Videon finns kvar som dokumentation i ärendet efteråt.

Spela in och skicka eller videosamtal

Allt behöver inte ett samtal

Videosamtal passar när ni vill se och prata med kunden samtidigt. Spela in och skicka passar när kunden kan visa det på egen hand och ni vill titta när ni har tid.

Ingen bokad tid. Kunden filmar, ni tittar senare.
Behöver ni fråga mer kan ni fortfarande starta ett videosamtal.

Läs om videosamtal

Se jobbet innan ni åker ut

14 dagar gratis. Vi hjälper er att ställa in de första inspelningsstegen.

Boka en demo