Videosamtal
Kunden filmar problemet. Du behöver inte köra.
Du skickar en länk via sms eller e-post. Kunden trycker på den och är inne – utan app, konto eller inloggning. Du ser det kunden filmar, tar skärmbilder av det du behöver och sammanfattningen finns i ärendet när du lägger på.
Videosamtal ingår i alla abonnemang, från NOK 290 per användare och månad.
I samtalet
Verktygen du behöver medan kunden håller i telefonen.
- Ta en skärmbild av det kunden visar. Den hamnar direkt i ärendet.
- Rita på skärmen för att visa kunden var hen ska titta.
- Bocka av en checklista under samtalet så att du inte glömmer något.
- Be om kundens plats när adressen är oklar.
- Skriv anteckningar och chatta utan att lämna samtalet.
- Spela in hela samtalet när du behöver det som dokumentation.
Sammanfattningen
Skriven medan du kör vidare.
Efter samtalet skriver Vadio en sammanfattning med de viktigaste punkterna, ämnena ni tog upp och uppgifterna ni kom överens om. På norska eller engelska.
- Gillar du inte vinkeln? Ge en instruktion och få en ny version. Den gamla finns kvar.
- Har ni ett särskilt sätt att skriva sammanfattningar? Lägg till instruktionen en gång så används den framöver.
- Inspelningen, skärmbilderna, chatten, anteckningarna och deltagarlistan finns i samma ärende som sammanfattningen.
- Samtalet vet vilken kund och vilket jobb det gällde, så nästa person som ringer ser vad som sades.
Runt samtalet
Det praktiska.
Det här styrs av abonnemanget
Deltagare, inspelning och lagring.
Själva samtalet är likadant. Det som skiljer abonnemangen åt är hur många som kan delta, om samtalet spelas in och hur mycket lagringsutrymme inspelningarna får. AI-sammanfattningar ingår i alla abonnemang, med en kvot per period.
- Start: fyra deltagare, sammanfattning ingår, ingen inspelning.
- Standard: tio deltagare, inspelning, 100 GB lagring, ritverktyg och skärmbilder.
- Premium: tjugo deltagare, 300 GB, egen domän och logotyp på samtalssidan.
- Behöver du mer utrymme? Köp 100 GB åt gången och ändra när du vill.
Ring nästa kund på video i stället för att köra dit.
14 dagar gratis för hela företaget.